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Les entreprises attirent les travailleurs horaires avec des réductions sur les frais de scolarité

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Lorsque Daniella Malave a commencé à travailler pour Chipotle à 17 ans, sa principale recherche était la nourriture gratuite. Il s’est avéré qu’elle a également reçu une éducation universitaire gratuite.

Tout en travaillant à temps plein pour la chaîne, Malave a terminé un collège communautaire de deux ans avec des bourses annuelles de 5 250 $ de Chipotle. Elle s’est ensuite inscrite au programme universitaire en ligne gratuit de l’entreprise, ce qui lui a valu un baccalauréat en administration des affaires de l’Université de Wilmington en 2020.

“Je n’ai rien eu à payer pour mes études”, a déclaré Malave, 24 ans, qui travaille maintenant comme consultant en recrutement pour Chipotle dans le New Jersey. “Chaque fois que je le dis à voix haute, je me dis : ‘Est-ce que c’est réel ?'”

Chipotle est l’une des plus d’une douzaine d’entreprises qui ont introduit des programmes universitaires gratuits ou presque gratuits pour leurs travailleurs de première ligne au cours de la dernière décennie. Rien que depuis 2021, Walmart, Amazon, Target, Macy’s, Citi et Lowe’s ont offert des études gratuites à plus de 3 millions de travailleurs américains.

Les entreprises considèrent les programmes comme un moyen de recruter et de retenir des travailleurs dans un marché du travail tendu, ou de les former à des postes de direction. Pour les travailleurs horaires, les programmes éliminent les obstacles financiers liés à l’obtention d’un diplôme.

Des milliers de personnes en profitent désormais. Starbucks, qui gère un programme universitaire en ligne via l’Arizona State University, indique que 22 000 travailleurs sont actuellement inscrits à son programme. Guild Education, qui gère des programmes pour Walmart, Hilton, Disney et d’autres et propose des programmes en ligne dans plus de 140 écoles, a déclaré avoir travaillé avec 130 000 étudiants l’année dernière.

Mais certains critiques se demandent si les programmes masquent des problèmes plus profonds, tels que des salaires si bas que les travailleurs ne peuvent pas se permettre l’université sans eux ou des heures si erratiques qu’il est trop difficile d’aller à l’école en personne.

“Je pense qu’ils proposent ces programmes pour contourner le problème de simplement payer plus les gens, les rendre plus sûrs et améliorer leur qualité de vie”, a déclaré Stephanie Hall, chercheuse principale à la Century Foundation, un groupe de réflexion non partisan.

Hall a déclaré qu’un manque de données rend également difficile l’évaluation de l’efficacité des programmes. Chipotle, Walmart, Amazon et Starbucks, par exemple, ne partagent pas les taux de diplomation, en partie parce qu’ils sont difficiles à calculer car les étudiants prennent souvent un semestre de congé ou mettent plus de quatre ans pour obtenir leur diplôme. Rachel Carlson, PDG de Guild Education, qui ne divulgue pas non plus les taux de diplomation, affirme que les données les plus pertinentes sont de savoir si les cours universitaires aident les employés à obtenir des promotions ou des augmentations.

D’autres remettent en question la qualité des programmes en ligne et si les diplômes des étudiants sont commercialisables ou les aident à poursuivre d’autres carrières, d’autant plus que de nombreuses entreprises limitent les possibilités d’études pour les employés. Discover, par exemple, ne finance entièrement que 18 diplômes de licence dans huit universités via Guild.

“À mon avis, la plupart de ces programmes ont l’espoir que les employés resteront dans l’entreprise”, a déclaré Katharine Meyer, membre du programme d’études sur la gouvernance au Brown Center on Education Policy de la Brookings Institution.

Pour sa part, Amazon promeut des programmes collégiaux qui offrent des opportunités à l’extérieur de l’entreprise, comme B. Soins infirmiers. Mais Walmart a réduit le nombre de programmes proposés de 100 à 60 car il souhaitait se concentrer sur les compétences qui s’aligneraient sur les carrières de l’entreprise.

Plus de 89 000 travailleurs ont suivi le programme collégial de Walmart et plus de 15 000 ont obtenu leur diplôme, a déclaré Lorraine Stomski, vice-présidente principale de l’apprentissage associé et du leadership de Walmart.

Tanner Humphreys est l’un d’entre eux. Il a commencé à travailler chez Walmart en 2016, sautant entre les emplois horaires tout en essayant d’adapter son emploi du temps personnel à l’Idaho State University. Mais dans le cadre du programme en ligne de l’entreprise, qu’elle a lancé avec Guild en 2018, il a transféré ses crédits à la Southern New Hampshire University et a obtenu en février un baccalauréat en informatique. À 27 ans, il travaille maintenant comme commis au siège social de Walmart pour l’équipe de cybersécurité.

“J’ai travaillé de chèque de paie en chèque de paie et j’ai vécu avec tout un tas d’amis pour payer mon loyer et tout ça”, a-t-il déclaré. “Le passage de l’horaire au salaire change vraiment la vie.”

Les entreprises qui paient pour des études collégiales ou supérieures ne sont pas nouvelles. Pendant des décennies, cependant, le service a été principalement offert aux professionnels salariés. Dans de nombreux cas, les travailleurs ont dû payer des milliers de dollars à l’avance pour les frais de scolarité et ont été remboursés par leur entreprise.

Le programme de Starbucks, qui a débuté en 2014, était à l’origine un programme de remboursement des frais de scolarité, mais en 2021, il a commencé à couvrir les frais de scolarité à l’avance. Désormais, 85% des magasins de l’entreprise comptent au moins un employé dans le programme, qui sera 10 000 en décembre. Les diplômés feront la fête.

Carlson a déclaré que les entreprises voient un rendement moyen de 2 à 3 dollars pour chaque dollar investi dans l’éducation, car cela permet d’économiser sur les coûts de recrutement et de rétention. Selon Walmart, les participants sont quatre fois moins susceptibles de quitter l’entreprise que les non-participants et deux fois plus susceptibles d’être promus.

“Si je sais que cela va me coûter 7 000 dollars si ma caissière ne se présente pas demain, je préfère dépenser la moyenne de notre partenaire aujourd’hui – 3 000 à 5 000 dollars – pour payer ses études”, a déclaré Carlson.

Les entreprises affirment que les programmes offrent également des opportunités aux minorités. Macy’s, qui a lancé son programme avec Guild plus tôt cette année, a déclaré que la moitié des femmes qui s’inscrivent sont des femmes de couleur.

Certaines entreprises, comme Chipotle et JPMorgan Chase, proposent des programmes en ligne via Guild ainsi que des subventions que les étudiants peuvent utiliser pour un apprentissage en personne dans des institutions locales. Les programmes universitaires d’Amazon offrent un mélange d’apprentissage en ligne et en personne dans des collèges communautaires ou des universités locales.

Hall a déclaré qu’elle aimerait voir davantage d’entreprises offrant ce type de flexibilité, car l’apprentissage en ligne n’est pas idéal pour tout le monde.

Zachary Hecker, 26 ans, employé de Starbucks à New Braunfels, au Texas, a commencé à travailler sur son baccalauréat en génie électrique l’été dernier dans le cadre du programme universitaire de l’entreprise.

Hecker apprécie la gratuité des cours, mais souhaite souvent pouvoir suivre des cours en personne ou avoir plus de choix que l’état de l’Arizona. Ses cours sont difficiles, dit-il, et les professeurs ne sont pas toujours en mesure de se rencontrer et d’offrir des conseils.

Mais Carlson a déclaré que les cours en ligne sont idéaux pour le participant moyen de la guilde, qui est une femme de 33 ans avec des enfants. Carlson a déclaré que les étudiants de ses programmes n’ont souvent pas un accès constant à une voiture et doivent pouvoir étudier à tout moment, comme lorsque les enfants sont au lit.

La chance d’obtenir un diplôme gratuit peut changer la vie. Angela Batista avait 16 ans et était sans abri lorsqu’elle a commencé à travailler pour un Starbucks à New York.

“L’université n’a jamais fait partie de mes rêves”, a déclaré Batista, aujourd’hui âgé de 38 ans. “Je n’ai même pas eu l’audace de fantasmer à ce sujet.”

En décembre, elle sera diplômée de l’Arizona State University avec un diplôme en leadership organisationnel, financé par Starbucks. Et maintenant, son fils, qui travaille également chez Starbucks, commence à travailler sur son propre diplôme.


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