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Delta nommé numéro 1 dans l'enquête sur les voyages d'affaires pour la 12e année consécutive

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  • Delta a été classé n°1 dans l’enquête annuelle sur les voyages d’affaires auprès des compagnies aériennes du 12 marse année consécutive
  • Delta est en tête dans presque toutes les catégories d’enquête, avec une augmentation globale du score par rapport à 2019

Les experts en voyages d’affaires ont évalué Delta dans le cadre de l’enquête annuelle sur les voyages d’affaires auprès des compagnies aériennes du 12 juine Année consécutive, citant la réponse de la compagnie aérienne à l’évolution des besoins des clients et son engagement inébranlable à une communication constante avec ses voyageurs et ses partenaires commerciaux.

“Nous n’arrêterons jamais d’investir dans notre personnel, nos services, notre réseau, notre flotte et notre infrastructure pour offrir les expériences de voyage fluides que nos clients attendent et méritent”, a déclaré Steve Sear, EVP – Global Sales and Distribution. “Il va sans dire que nous sommes honorés d’être à nouveau récompensés par cet honneur très respecté, mais cette reconnaissance ne serait pas possible sans la loyauté et le soutien de nos incroyables entreprises clientes et partenaires, et bien sûr de notre équipe Delta de classe mondiale. .”

Business Travel News est la principale source mondiale d’informations et de renseignements sur les voyages d’affaires, atteignant plus de 44 000 entreprises clientes responsables de la définition des politiques de voyage, de la gestion et de l’achat de voyages d’affaires/réunions pour leurs entreprises.

L’enquête annuelle demande aux professionnels du voyage d’affaires de classer les compagnies aériennes sur une variété d’attributs, y compris le service client et la relation de distribution globale, la distribution, le réseau et les produits et services. Delta est en tête dans presque toutes les catégories et a amélioré son score global par rapport à 2019.

Parmi les actions estimées que Delta a prises en 2022 :

  • Présentation de Delta Business, un ensemble robuste d’outils, de produits et de services de voyage d’affaires dans une solution de voyage globale.
  • Embauche accélérée dans toutes les opérations, ajoutant plus de 15 000 employés depuis le début de 2021, dont un nombre record de spécialistes des réservations et de soutien, de pilotes, d’agents de bord, de techniciens de maintenance d’aéronefs et plus encore.
  • Restaurer la fiabilité opérationnelle à un facteur de réalisation supérieur à 99%* par des étapes significatives et significatives telles que : B. Dimensionner correctement l’horaire des vols de la compagnie aérienne, ajouter du mou à la planification des équipages, augmenter le temps d’embarquement et se concentrer sur l’embauche et la formation des employés de Delta.
  • Développez notre réseau mondial de manière stratégique et mesurée en mettant l’accent sur les besoins des entreprises tout en élargissant le service à de toutes nouvelles destinations telles que Le Cap, Genève et Stuttgart.
  • Mettre en œuvre une technologie innovante tout au long du parcours client, dévoiler la toute première expérience PARALLEL REALITY™ au monde à l’aéroport métropolitain de Detroit et poursuivre le déploiement de la technologie d’identité numérique dans les hubs américains.
  • Le dévoilement de deux tout nouveaux terminaux à LaGuardia et LAX à New York – des projets d’infrastructure pluriannuels qui représentent des décennies d’investissement de 12 milliards de dollars pour transformer l’expérience de voyage au sol et dans les airs.
    • La compagnie aérienne a également ouvert ou agrandi six Delta Sky Clubs cette année, y compris l’ouverture du premier Sky Club à l’aéroport de Tokyo Haneda – le seul club exploité là-bas par une compagnie aérienne américaine.
  • Lancement d’une nouvelle flotte telle que l’A321neo, l’avion à réaction à fuselage étroit expérimenté et économe en carburant qui renforce la position de l’entreprise en tant que leader de l’industrie en matière de durabilité environnementale.
  • Continuez d’apporter à bord de petites marques diversifiées d’aliments et de boissons, ainsi que des options alimentaires à base de plantes et des divertissements bien pensés pour bien voyager.
  • S’assurer que les entreprises clientes restent bien informées, communiquent fréquemment et de manière transparente et résolvent les problèmes rapidement.

‘Notre mission commerciale’Ecoutez. Droit. Ecoutez’ a toujours été un élément central de notre modèle d’entreprise et il était important que nous l’émulions jour après jour alors que l’industrie se reconstruisait cette année », a déclaré Bob Somers, SVP – Global Sales. « Quels que soient les défis, les employés de Delta continueront de s’efforcer de répondre aux besoins de voyages d’affaires de nos clients et de gagner leur fidélité afin d’être meilleurs pour eux aujourd’hui, demain et au-delà. Et nous ne remercierons jamais assez les équipes Delta du monde entier pour avoir apporté la différence Delta chaque jour.

Delta est fière d’être la compagnie aérienne la plus honorée d’Amérique, constamment reconnue pour son excellence dans tous les domaines, de l’expérience des passagers au service client, de l’excellence opérationnelle à la culture du lieu de travail. Cette année, Delta a reçu les plus grands honneurs de Forbes, Fortune, Wall Street Journal et Conde Nast Traveler pour n’en nommer que quelques-uns.

*Basé sur le facteur d’achèvement de la canalisation principale de Delta pour septembre, octobre et novembre à ce jour.

Graphique de l'enquête annuelle BTN 2022.

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