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DSI : Cela devrait être votre stratégie pour moderniser votre entreprise

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Il n’existe pas de solution unique pour les entreprises d’aujourd’hui pour suivre et rester modernes face à un paysage numérique en constante évolution. La technologie est le moteur de la modernisation des entreprises, mais il s’agit de bien comprendre les objectifs de l’entreprise avant de commencer à trouver des solutions.

Pour les DSI, cela nécessite souvent une refonte fondamentale. Autrefois chargés d’évaluer et de recommander la prochaine technologie émergente pour répondre aux besoins de l’entreprise, les DSI doivent désormais devenir de véritables partenaires des PDG, des CFO et des décideurs. Les entreprises qui obtiennent ce droit mettent en œuvre des stratégies bien équilibrées uniques à leurs voyages tout en tenant compte des résultats commerciaux souhaités et de la façon dont elles travaillent avec leurs clients, leurs employés et des marchés en constante évolution.

Pour réussir, les DSI doivent orienter les investissements technologiques vers les objectifs commerciaux, éliminer les préjugés des clients et des employés pour améliorer l’expérience globale, se concentrer sur les capacités de gestion des données et donner la priorité à la sécurité dans tous les aspects de l’entreprise.

Les stratégies de modernisation d’entreprise sont motivées par les résultats commerciaux souhaités, et non par la mise en œuvre de la technologie

Les entreprises tombent dans le piège d’être trop myopes et de voir les mises à jour technologiques comme une stratégie au lieu de ce qu’elles sont réellement : des outils utiles qui peuvent permettre une plus grande vision. Vous ne pouvez pas « reprendre et déplacer » votre stratégie de modernisation d’entreprise. Chaque entreprise a des besoins clients et des objectifs commerciaux différents, ce qui nécessite une stratégie adaptée à cette entreprise. Les efforts de transformation numérique sont plus efficaces lorsqu’une organisation se concentre sur les besoins de l’entreprise en tant que principal moteur des investissements technologiques, plutôt que l’inverse.

Par exemple, une organisation peut mettre en œuvre une stratégie qui répond rapidement aux besoins changeants des clients, des employés et du marché. Bien que la migration vers le cloud ne soit pas la stratégie, c’est la technologie qui la permet. Une fois que le CIO comprend les objectifs commerciaux et les besoins changeants des clients et des employés, l’organisation peut développer une véritable stratégie de modernisation de l’entreprise.

Les stratégies de modernisation de l’entreprise tiennent compte de l’expérience omnicanale pour les clients et les employés

Se concentrer sur les clients et les employés peut différencier les entreprises de leurs concurrents en ouvrant de nouvelles opportunités d’innovation. Les clients et les employés attendent des expériences personnalisées à chaque interaction. Nous savons que pour les clients, ces expériences deviendront un différenciateur de marque qui permettra à l’entreprise de continuer. Une meilleure expérience des employés non seulement les maintient motivés, mais améliore également les opérations commerciales en les aidant à se concentrer sur les tâches prioritaires et à décharger les tâches de bas niveau vers des systèmes automatisés.

Pensez à ce que veulent réellement vos clients et vos employés. La technologie héritée ne prend pas en charge la véritable personnalisation. Envisagez de supprimer les technologies et les systèmes hérités qui empêchent les organisations de proposer des expériences numériques.

Les stratégies commencent par mettre l’accent sur la culture. Soyez audacieux et remettez en question vos hypothèses sur les besoins de vos parties prenantes. Évaluez en permanence l’expérience numérique et utilisez votre technologie pour responsabiliser et motiver vos clients et vos employés. Écoutez vos parties prenantes – leurs commentaires sont un cadeau. Utilisez-le pour briser les préjugés sur ce dont vous pensez que les clients et les employés ont besoin par rapport à ce dont ils ont réellement besoin.

Les stratégies de modernisation des entreprises créent les meilleures capacités de monétisation des données pour l’avenir de l’IA

Les entreprises doivent se concentrer sur la monétisation de l’accès aux données en temps réel au moindre coût. Avec la disponibilité croissante des technologies d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique, la valeur des données et leur utilisation pour progresser deviennent de plus en plus importantes. L’intégration de bonnes pratiques fondamentales de gestion des données dans la stratégie de modernisation de votre entreprise sera vraiment payante, car les entreprises développent des capacités avancées d’analyse et d’apprentissage automatique pour répondre aux défis du marché et à l’évolution des demandes des clients. Si les données sont le nouveau pétrole, alors des données propres et fiables sont le nouveau carburéacteur.

La sécurité est intégrée dans tout le paysage numérique via des stratégies de modernisation d’entreprise

Sans sécurité, il n’y a pas de données fiables et propres. La surface de menace à laquelle les organisations sont confrontées continue de s’étendre et la sécurité doit englober l’ensemble de l’expérience.

La stratégie de chaque organisation doit intégrer la sécurité dans tout, du mode de vie des applications au stockage et à la gestion des données. Tous les employés de l’organisation doivent considérer la sécurité comme une priorité absolue et agir en conséquence.

La modernisation de l’entreprise nécessite une vision holistique de l’organisation

Chacun de ces éléments nécessite que le CIO adopte une vision globale de l’entreprise et travaille en étroite collaboration avec les décideurs pour sélectionner la bonne combinaison de technologies, de la migration vers le cloud et DevOps aux applications et appareils entre les mains des utilisateurs. L’accent est mis sur les données et leur libre circulation. Les données doivent sûrement fournir aux parties prenantes les bonnes informations au bon moment. Montrer la voie avec une stratégie qui se concentre sur les résultats commerciaux, s’appuie sur l’expérience client et employé, stimule la gestion des données et donne la priorité à la sécurité peut propulser votre entreprise et vous permettre de tirer parti de l’innovation à chaque étape de votre parcours de modernisation.

A propos de l’auteur: Brandon Caroll, Directeur Exécutif, Transformation, DevOps et Services Cloud Services mondiaux de TEKsystems

Brandon est un professionnel de la gestion axé sur les résultats avec plus de 20 ans d’expérience dans le développement des affaires au niveau de la direction et la direction opérationnelle de start-ups et d’opérations mondiales matures et en pleine expansion. Il possède une capacité reconnue à intégrer des techniques, processus et procédures de gestion innovants pour améliorer les pratiques d’affaires, augmenter la productivité et augmenter les ventes. Il a le talent d’établir des relations solides avec les principaux décideurs, cadres, partenaires de distribution et employés.

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