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La FCC autorise les entreprises de télécommunications à fermer la source probable des campagnes de fraude sur les prêts étudiants par appel automatisé

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WASHINGTON, le 10 novembre 2022 –L’équipe d’intervention Robocall de la FCC a annoncé de nouvelles mesures pour endiguer une vague d’appels automatisés frauduleux liés à la dette de prêt étudiant. Le Bureau d’application de la loi de la FCC estime que plus de 40 % des appels automatisés de prêt étudiant générés le mois dernier provenaient d’un seul fournisseur de services vocaux : Urth Access, LLC. Le bureau a informé le fournisseur de services qu’il devait cesser de transmettre ce trafic illégal et a ordonné à tous les fournisseurs de services vocaux de rechercher ce trafic. En outre, la présidente de la FCC, Jessica Rosenworcel, a confirmé que le conseil d’administration avait ouvert un dossier officiel et examinait ces réclamations en vue d’éventuelles poursuites judiciaires.

Président du FCC Rosenworcel :

“Nous claquons la porte à ces appels nuisibles – les fermons pour protéger les millions d’Américains qui pourraient être ciblés simplement parce qu’ils ont des prêts scolaires.” Il s’agit d’un nouvel outil FCC plus flexible que nous déploierons rapidement ici et que nous n’hésiterons pas à réutiliser pour empêcher ces appels frauduleux de passer et d’atteindre les consommateurs. »

Appels automatisés pour les prêts étudiants :

Les appels automatisés contiennent des messages promotionnels préenregistrés offrant une aide au prêt étudiant, y compris une remise de prêt (exemples : ton 1, ton 2). Beaucoup font référence à une entité comme le Student Loan Center. Par exemple, certains des appels automatisés contenaient le message suivant :

“Bonjour, Nous tenons à vous informer que la suspension du paiement des prêts étudiants a été prolongée jusqu’au 31 décembre de cette année. De plus, tout le monde reçoit 10 000 $ après vérification des revenus. Si vous ne confirmez pas vos revenus le 1er janvier, vos versements reprendront automatiquement. Afin d’obtenir la décharge complète, et pas seulement la décharge de 10 000 $, une demande sera faite en votre nom afin que vos remboursements de prêt ne commencent pas le 1er janvier. Si vous êtes desservi par Nelnet, Navient, Fed Loans ou Great Lakes, veuillez appuyer sur cinq sur votre téléphone maintenant. Si votre service n’est pas répertorié, vous pouvez également obtenir un renvoi en appuyant sur le 5. Si vous avez déjà vérifié vos revenus et reçu votre libération partielle ou totale, veuillez appuyer sur 9 pour arrêter vos notifications. Merci beaucoup.”

Comment nous sommes arrivés ici :

À l’aide des données de YouMail, une application de blocage d’appels, le Bureau de l’exécution a identifié des campagnes d’appels automatisés qui représentaient environ 40 % de tous les appels automatisés liés aux prêts étudiants atteignant les abonnés de YouMail en octobre 2022. Presque tous ces appels automatisés semblent provenir d’Urth Access. Le récent pic apparent d’appels frauduleux sur les prêts étudiants semble avoir suivi l’annonce du programme présidentiel d’annulation des prêts étudiants en août, tout comme des pics similaires depuis le 20 mars.

La FCC a récemment publié un Avertissement aux consommateurs à propos d’un pic possible d’appels d’urgence pour les prêts étudiants à la suite de l’annonce récente d’un allégement de la dette des étudiants à l’échelle de l’État. La FCC en a un aussi conseils d’exécution Rappeler aux fournisseurs de services vocaux leur rôle dans la protection des consommateurs en luttant énergiquement contre le fléau des appels automatisés illégaux, en particulier les appels automatisés pour les prêts étudiants, à la suite des récentes annonces d’exonérations et de reports de prêts étudiants.

La préparation et la lutte contre les appels automatisés frauduleux sur les prêts étudiants est un effort pangouvernemental. La FCC travaille avec ses partenaires fédéraux pour lutter contre de tels appels. Le président a récemment visité un Rencontre organisé par le Conseil économique national pour discuter de cette question et se préparer à lutter contre les escrocs.

Quoi de neuf:

Loyaan A. Egal, chef du Bureau d’application de la loi de la FCC, a déclaré : « Le Bureau d’application continue de rechercher des tactiques innovantes dans le cadre de nos pouvoirs légaux pour lutter contre les appels automatisés frauduleux. Pour maximiser nos efforts, nous luttons contre les appels automatisés contre les mauvais acteurs et perturbons leurs capacités opérationnelles en ciblant spécifiquement les plus grandes sources d’appels automatisés illégaux dans des secteurs spécifiques. L’action d’aujourd’hui est un exemple de cette stratégie.

Avertissement à tous – Le Bureau de l’exécution a émis un Avis public Autoriser tous les fournisseurs de services vocaux basés aux États-Unis à cesser de transmettre le trafic depuis Urth Access, conformément à la partie 64.1200(k)(4) des règles de la FCC. L'”annonce K4″ d’aujourd’hui précise que la facilitation du trafic par ces parties peut entraîner des mesures d’exécution, y compris la suppression permanente de la base de données d’atténuation Robocall. Le bureau de l’exécution problématique La première annonce de K4 en juillet concernait une série d’appels automatisés liés à la garantie de la voiture. L’annonce s’est traduite par une baisse très significative du volume de ces appels.

Avertissement à l’auteur – Le Bureau de l’exécution a également envoyé un lettre de cesser et de s’abstenir à Urth Access pour les avertir formellement de fermer ce trafic Robocall suspect dans les 48 heures, de signaler les mesures qu’ils prennent à la FCC et de continuer à arrêter le trafic frauduleux. La lettre avertit que le non-respect pourrait amener le Bureau à ordonner à d’autres fournisseurs d’interdire le trafic de ces entreprises.

Enquête en cours – Le président a également annoncé que le Bureau de l’application de la loi a ouvert un dossier officiel et enquête activement sur ces réclamations en vue d’éventuelles poursuites judiciaires. Aucune des actions d’aujourd’hui n’exclut la possibilité que la FCC puisse également prendre des mesures coercitives, y compris des amendes, contre les parties.

Partenariats – Plusieurs partenaires ont été impliqués dans l’enquête sur les campagnes d’appels automatisés d’Urth Access. Le Industry Traceback Group d’USTelecom a identifié Urth Access comme étant à l’origine de volumes importants d’appels automatisés apparemment illégaux liés à des prêts étudiants. De plus, la société de blocage d’appels YouMail a aidé la FCC à estimer le volume d’appels passés lors de ces campagnes d’appels automatisés.

La plus grande image :

Dirigée par la présidente Rosenworcel, l’équipe d’intervention Robocall a été formée pour servir de groupe de travail du personnel de la FCC, réunissant l’expertise de toute l’agence pour tirer parti des talents des responsables de l’exécution, des avocats, des décideurs, des ingénieurs, des économistes et des professionnels de la sensibilisation, pour lutter contre la menace implacable. d’usurpation d’identité illégale, de fraude, d’appels automatisés.

Ces efforts ont abouti à :

  • des amendes record pour usurpation d’identité et appels automatisés ;
  • la fermeture des passerelles utilisées par les robocallers internationaux pour atteindre les téléphones des Américains ;
  • Mise en œuvre généralisée des normes d’authentification d’identification de l’appelant STIR/SHAKEN pour prendre en charge les appels de traçage illégaux et améliorer les outils de blocage pour protéger les consommateurs ;
  • la signature de partenariats d’enquête Robocall avec la grande majorité des procureurs généraux et des partenaires internationaux ; et
  • des propositions politiques sans précédent pour lutter contre la menace croissante des faux textes de robots.

Conseils aux consommateurs – Fraude aux prêts étudiants :

Signes d’une arnaque – Sachez que vous parlez probablement à un escroc si le robot appelant :

  • Vous pousse à fournir de l’argent ou des informations.
  • Il stipule que vous devez payer des frais pour déposer votre demande ou votre appel.
  • Vous redirige vers n’importe quel site Web en dehors de StudentAid.gov
  • Il fait semblant d’appeler d’un endroit comme le Student Loan Forgiveness Center ou un centre de pardon du gouvernement.
  • Utilise un identifiant d’appelant suspect, par ex. Par exemple, un nom qui ne correspond pas au corps du message, ou le même indicatif régional et les trois premiers chiffres de votre numéro de téléphone.
  • Demande votre identifiant FSA, votre compte bancaire ou vos informations de carte de crédit. (L’application réelle nécessite votre nom, votre date de naissance, votre numéro de sécurité sociale, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.)

Que faire – Si vous avez reçu un éventuel appel automatisé frauduleux :

  • Ne partagez pas d’informations personnelles ou financières.
  • Si vous n’êtes pas sûr, raccrochez et appelez l’institution sur son numéro de téléphone légitime accessible au public.
  • Déposez une plainte auprès de la FCC : https://consumercomplaints.fcc.gov


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