Main menu

Pages

Neueste E-Commerce-Trends und die Rolle von BLIK in der Zukunft des Zahlungsverkehrs

Meta description

Wir haben mit gesprochen Dariusz MazurkiewiczCEO von Polish Payment Standard at Blik über die E-Commerce-Entwicklungen, -Projekte und -Trends des Unternehmens.

„BLIK ist die beliebteste Zahlungsmethode in Polen. Wir glauben, dass BLIK eine der wichtigsten Zahlungsplattformen mit europaweiter Reichweite werden kann.’

Was sind die neuen E-Commerce-Trends und wie kann sich BLIK Ihrer Meinung nach weiterentwickeln, um den neuesten Verbraucheranforderungen gerecht zu werden?

In den letzten Jahren haben wir einen grundlegenden Wandel in der Einstellung der Verbraucher erlebt. Sie sind besessen von Komfort und Geschwindigkeit – zwei Faktoren, die auf dem heutigen E-Commerce-Markt unerlässlich sind. Dies ist hauptsächlich eine Folge der COVID-19-Pandemie, die einen großen Teil der Transaktionen im Geschäft ins Internet verlagert hat, und der Entwicklung schneller Lieferungen.

Zahlungsaufschub ist ebenfalls auf dem Vormarsch und stellt einen der am schnellsten wachsenden Trends im globalen E-Commerce dar. Die hohen Erwartungen der Verbraucher in diesem Bereich führen dazu, dass immer mehr Online-Händler ihren Kunden diese Art von Lösungen anbieten. Diese Änderungen haben auch Auswirkungen auf BLIK und seine Entwicklung. Wir entwickeln unser Portfolio ständig weiter und sind gerade dabei, BLIK Deferred Payments zu implementieren. Obwohl sich der BNPL-Markt in Polen in einer jungen Phase befindet, erkennen wir bereits das große Potenzial dieser Zahlungsmethode und suchen nach Möglichkeiten, sie unseren Kunden vorzustellen.

Können Sie das Konzept von „Q-Commerce“ näher erläutern und wie kann es Ihrer Meinung nach das Verbraucherverhalten beim Online-Shopping weiter verändern?

Der Logistikbereich befindet sich derzeit im Wandel. Gleichzeitig steigen die Kundenerwartungen an eine schnelle Lieferung. Mit Q-Commerce können Sie online bestellen und so schnell wie möglich nach Hause liefern lassen. In einigen Marktsektoren und bei einigen Unternehmen kann es bis zu 10 Minuten dauern.

Vertriebsketten in ganz Europa arbeiten bereits in diesem Modus. Etablierte Player und Startups haben eine Nische im Markt erkannt und investieren nun in Q-Commerce. In den folgenden Monaten werden die Dienstleistungen im Modus „Express-Lieferung am selben Tag“ entwickelt. Kunden großer Einzelhandelsketten können damit rechnen, dass Einkäufe, die in ihren mobilen Apps getätigt werden, innerhalb von Stunden geliefert werden, wie dies bereits bei kleineren Tante-Emma-Läden der Fall ist. Wenn es um Zahlungen geht, wird Unmittelbarkeit zur Norm.

Kurz gesagt, Online-Händler müssen das gesamte Einkaufserlebnis berücksichtigen – von der Generierung des Interesses am Produkt über die Bereitstellung der bevorzugten Zahlungsmethoden der Kunden im Geschäft bis hin zur Lieferung. BLIK-Zahlungen sind Teil dieses Trends, indem sie es Kunden ermöglichen, schnell, einfach und sicher zu bezahlen.

Welche Chancen kann die Welt nach der Pandemie für Polens gesamten Digitalisierungsprozess bringen, insbesondere im Hinblick auf Online- und kontaktlose Zahlungen? Wie kann BLIK davon profitieren?

Die COVID-19-Pandemie hat die in den letzten Jahren beobachteten Trends in der Entwicklung des mobilen Bezahlens erheblich beschleunigt. Zum einen die dynamische Entwicklung des E-Commerce-Marktes, zum anderen die Digitalisierung der Kunden-Bank-Prozesse, die sich in der wachsenden Popularität des Mobile Banking widerspiegelt. Was zunächst nach langfristigen Strategien für Organisationen aussah, entpuppte sich plötzlich als einziger Weg zur Entwicklung. Zunehmend haben die Verbraucher auch damit begonnen, mit ihrem Handy zu bezahlen. Derzeit ist auch die Unmittelbarkeit von Transaktionen ein Standard. All diese Ausrichtungen wirken sich radikal auf alle Akteure im E-Commerce-Markt aus. Dies bestimmt die Entwicklung von BLIK und wird uns ermöglichen, Lösungen zu schaffen, die in zwei oder drei Jahren ein Markterfolg werden könnten.

Der Markt für aufgeschobene Zahlungen ist vielfältig und wächst schnell. Wie sehen Sie das Zusammenspiel von Mobile Payments und BNPL?

Die Integrationen von BNPL mit Smartphones bieten Kunden das beste Erlebnis und sorgen für Komfort und einen schnellen Bezahlvorgang. BLIK hält derzeit über 70 % des Online-Zahlungsmarktes in Polen und bietet einen benutzerfreundlichen Dienstaktivierungsprozess, während es eine große Gruppe von Benutzern bedient, die täglich durchschnittlich 2,7 Millionen BLIK-Transaktionen durchführen. Damit können wir uns getrost mit anderen auf dem Markt erhältlichen Lösungen messen. Aufgeschobene Zahlungen über eine mobile Anwendung stellen einen Service dar, der unsere Kunden interessiert, und BLIK hat das Potenzial, ihre Erwartungen zu erfüllen.

Wie sieht die Zukunft des Zahlungsverkehrs für BLIK aus? Was können Kunden in den nächsten 12 Monaten vom Unternehmen erwarten?

Wir sehen noch immenses Potenzial für zukünftiges Wachstum. Wir konzentrieren uns nun vor allem auf den Ausbau des Leistungsspektrums und die stetige Steigerung der Zahl der aktiven Nutzer, um unsere Marktposition in den kommenden Quartalen weiter zu stärken. Der Anstieg des Transaktionsvolumens, der 2021 begann und sich bis Anfang 2022 fortsetzte, lässt uns glauben, dass wir auf dem richtigen Weg sind, um unser Ziel zu erreichen.

In den nächsten Monaten planen wir, uns auf die zuvor erwähnten Zahlungsaufschübe zu konzentrieren und erwägen, unser Geschäft auf Überseemärkte auszudehnen. Dank unserer Infrastruktur können BLIK-Zahlungen problemlos in vielen Märkten auf der ganzen Welt akzeptiert und integriert werden.

Außerdem haben wir ein Angebot für Banken konzipiert, mit dem wir die Transnationalität im Bereich Mobile Banking deutlich erhöhen können. Wir glauben, dass BLIK ein starkes Potenzial für die Umwandlung in ein europaweites Zahlungssystem hat, da es ein integratives Geschäftsmodell darstellt, in dem wir Banken, Kartenunternehmen, P2P- und BNPL-Anbieter willkommen heißen.

Dank der Formel, nach der der polnische Zahlungsstandard funktioniert, verfügen wir über das Know-how zum Aufbau verschiedener Geschäftsallianzen. BLIK kann gebrauchsfertige Zahlungslösungen anbieten, als Plattform fungieren oder eine starke Zusammenarbeit mit lokalen Institutionen aufbauen. All dies bedeutet, dass BLIK zu einer europäischen Zahlungslösung werden und den gesamten europäischen Markt ansprechen kann, anstatt vorerst nur in Polen verfügbar zu sein.

Dieses Interview wurde zuerst veröffentlicht in Zahlungsmethodenbericht 2022der aktuellste Überblick über Trends und Entwicklungen bei Zahlungsmethoden und die innovativen Technologien, auf denen diese Methoden basieren, neue Verbrauchergewohnheiten und Strategien zur Gewinnung von Konversion und Loyalität.


Über Dariusz Mazurkiewicz

Dariusz ist seit 2017 CEO von Polish Payments Standard (Polski Standard Płatności – PSP, das das beliebte kontobasierte mobile Zahlungssystem BLIK betreibt). Zwischen 2015 und 2017 war er stellvertretender Vorstandsvorsitzender von BLIK und verantwortlich für die Produktentwicklung und Systempartner. Seine bisherigen Erfahrungen umfassen die E-Commerce- und Medienbranche.

Über Blik

Blik ist ein mobiles Bezahlsystem. Es ermöglicht E-Commerce-Zahlungen, POS-Zahlungen (einschließlich kontaktloser Zahlungen), Bargeldabhebungen an Geldautomaten und mobiles P2P. BLIK hat einen dominierenden Anteil an mobilen Zahlungen in Polen. Es hat zahlreiche prestigeträchtige Auszeichnungen gewonnen, darunter den Titel „FinTech of the Year“ im Jahr 2022 von Cashless.pl.

Blog In 2021 joker0o xyz

Commentaires