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Neue Website, die entwickelt wurde, um UNM-Mitarbeitern und -Fakultäten zu helfen, Hilfe zu erhalten, wenn sie Schaden erleiden: UNM Newsroom

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In Kürze wird an der University of New Mexico eine neue Campus-Website verfügbar sein, die es einfacher machen soll, Hilfe zu finden oder Schäden an Mitarbeiter und Fakultät zu melden. Die Website und die mobile App, bekannt als Wayfinder, helfen Universitätsmitarbeitern, sich über Unterstützungsdienste und Meldemöglichkeiten zu informieren, auf die sie zugreifen können, wenn sie am Arbeitsplatz Schaden erleiden.

Die Wayfinder-Website ist eine interne UNM-spezifische Anwendung, die von der Abteilung für Gerechtigkeit und Inklusion (DEI) und IT-Anwendungen mit Unterstützung verschiedener Campus-Partner, Campus-Mediatoren und Anwälten des Office Compliance, Equity, and Equal Opportunity (CEEO ) und Ausschuss für akademische Freiheit und Amtszeit (AF&T). Die Website stützt sich auf Forschungsergebnisse und Best Practices in den Bereichen Konfliktlösung und User Experience (UX)-Design, insbesondere trauma-informierte Designprinzipien, um Benutzern dabei zu helfen, ihre Optionen sicher und vertraulich zu kennen. Das Projekt hat die Kommunikation und Zustimmung seitens der akademischen Einheiten erhöht, die den Standort als Vorteil für die Campus-Gemeinschaft wahrnehmen.

„Wir möchten, dass Mitarbeiter und Fakultät Hilfe suchen und Fehlverhalten melden, wenn es auftritt, und wir möchten, dass die Menschen wissen, wohin sie gehen müssen und wie die Dinge funktionieren“, sagte Francie Cordova, Chief Compliance Officer und Koordinatorin der ADA. „Wenn die Leute besser verstehen, was der CEOO und andere Büros anbieten, können sie sich wohler fühlen, uns zu kontaktieren. Die Reaktion auf Diskriminierung, Belästigung und anderes Fehlverhalten bei UNM erfordert mehrere Präventions- und Meldeoptionen: Der Wayfinder hilft uns, diese Optionen zu verstehen. »

Die Wayfinder-Website hilft UNM-Mitarbeitern dabei, sich über die Art und Auswirkungen der Wahlmöglichkeiten zu informieren, die Mitarbeitern zur Verfügung stehen, die Handlungen wie Mobbing, Diskriminierung, Belästigung, Gewalt oder Androhung von Gewalt, Vergeltungsmaßnahmen und Bedrohungen der akademischen Freiheit erlebt oder miterlebt haben. Beim Durchsuchen der Website können Benutzer auf Definitionen und Beispiele verschiedener Arten von Schäden zugreifen, verfügbare Meldeoptionen und Unterstützungsdienste durchsuchen und erfahren, was sie erwartet, wenn sie sich entscheiden, sich an verschiedene UNM-Büros zu wenden. Wayfinder verfügt außerdem auf allen Seiten über eine Schaltfläche zum schnellen Beenden, die es Benutzern ermöglicht, auf der Website zu navigieren, ohne befürchten zu müssen, von Kollegen, Vorgesetzten und anderen entdeckt zu werden, und bietet Datenschutzinformationen, die die wenigen Tracking-Informationen angeben, die die Website während ihrer Nutzung vorübergehend sammelt . Auf den vielen Seiten der Website wird auch deutlich ein “Wen kann ich anrufen?” Schaltfläche, die Kontaktinformationen für vertrauliche Campus- und Community-Ressourcen bereitstellt und die Benutzer dazu ermutigt, über die passive Website hinauszugehen und direkten Support zu suchen.

„Wir nennen es ‚Wayfinder‘, weil wir damit unsere Kollegen befähigen wollen, ihren Weg zu finden, um zu helfen“, sagte Elizabeth Hutchison, stellvertretende Vizepräsidentin der Abteilung für Chancengleichheit und Inklusion, die das Projekt leitet. „Es gibt keinen Weg, der für alle passt. Manche Leute wollen einfach nur jemanden finden, der zuhören kann, während andere sich an einer Mediation beteiligen oder eine formelle Beschwerde einreichen möchten. Durch das Erkunden der Pfade des Wayfinders können Benutzer mehr über ihre Optionen erfahren, bevor sie entscheiden, wie sie weiter vorgehen möchten.

Wayfinder ist unter den College-Hilfe-Websites im ganzen Land einzigartig, da es einen intersektionalen Ansatz zur Identifizierung und Wiedergutmachung von Schäden verfolgt. Viele Menschen erleben gleichzeitig verschiedene Arten von Schäden, wie Rassismus und Mobbing, aber die Universität behandelt diese Schäden im Allgemeinen separat. Wayfinder ermöglicht es Benutzern, mehr über College-Response-Systeme zu erfahren, bevor sie sich mit ihnen beschäftigen. Eine „benutzerzentrierte“ Website bedeutet, dass alle Website-Benutzer die Freiheit haben, die Vor- und Nachteile mehrerer Wege zu erkunden und zu erfahren – informell und formell, hauptsächlich Unterstützung und Berichterstattung –, damit sie beurteilen können, ob und wie sie Maßnahmen ergreifen sollen.

Das Projekt basiert auch auf den Grundsätzen von Gerechtigkeit, Gerechtigkeit, Zugänglichkeit, Vielfalt und Inklusion (JEADI), da die Bevölkerungsgruppen, die die höchsten Raten von Mobbing, Diskriminierung und sexueller Belästigung erleben, in der Regel farbige Gemeinschaften, Menschen mit Behinderungen und sexuelle und sexuelle Belästigung sind Geschlecht Menschen. -Identitätsminderheiten,

„Sehr oft machen Universitäten bedeutende Fortschritte bei der Diversifizierung ihres Campus, ohne darüber nachzudenken, wie sie unterschiedliche Gruppen einbeziehen und wirklich unterstützen können“, sagte Dr. „Angesichts der Tatsache, dass Vorurteile oft implizit sind, macht es Sinn, dass akademische Gemeinschaften, die historisch weiß, cisgender männlich und heteronormativ waren, möglicherweise nicht erkennen, dass Minderheitengruppen Belästigung, Mobbing und Diskriminierung erfahren. Daher ist die Wayfinder-Website von DEI ein wichtiger Schritt nach vorn bei der Bereitstellung von Ressourcen für Frauen, Menschen mit Behinderungen, Schwule, Transsexuelle, religiöse Minderheiten und rassische Minderheitengruppen.

Unterstützend und effektiv auf Schäden am Arbeitsplatz zu reagieren, ist nicht nur eine Herausforderung bei UNM. Universitätsmitarbeiter in den USA wissen oft nicht, an wen sie sich wenden können oder ob und wie sie solche Vorfälle melden können. Obwohl alle UNM-Mitarbeiter die jährliche Online-Schulung zur Prävention sexueller Belästigung absolvieren und neue Fakultäts- und Abteilungsleiter zusätzliche Orientierung zu den Universitätsrichtlinien erhalten, haben viele UNM-Mitarbeiter wenig Wissen darüber, wie sie von bestehenden Richtlinien und Ressourcen profitieren könnten – oder nicht – wenn sie Schaden erlitten haben wie Mobbing, Diskriminierung aufgrund von Rasse und Behinderung, sexuelle Belästigung, Androhung von Gewalt oder Bedrohung der akademischen Freiheit. Da die Angst vor Vergeltungsmaßnahmen in der gesamten Hochschulbildung nach wie vor ein allgegenwärtiges und hartnäckiges Problem ist, ist die von Wayfinder angebotene Vertraulichkeit – wie die von Ombudsleuten und anderen vertraulichen Campus-Ressourcen garantierte Vertraulichkeit – ein Mechanismus zur Verbesserung des Benutzerzugangs zu Supportdiensten und Berichtsoptionen. zu ihrer Verfügung.

„Wayfinder wurde eingerichtet, um sicherzustellen, dass unsere Lobos vertrauliche Ratschläge finden, während sie die sichersten Wege finden, um zu reagieren, wenn sie Ziele sind. Minderheitengruppen sind nicht nur einem höheren Risiko ausgesetzt, Ziele zu werden, sondern es ist auch wahrscheinlicher, dass sie Vergeltungsmaßnahmen ausgesetzt sind, wenn sie angemessen reagieren“, sagte Zerai. „Infolgedessen ist Wayfinder ein leicht zugängliches und unverzichtbares Tool für die vielen Gemeinschaften von UNM. Es fördert Gerechtigkeit für alle und ebnet den Zugang zu universitären Ressourcen, um auf Bedrohungen und andere marginalisierende und gewalttätige Verhaltensweisen zu reagieren.

Der Bericht der National Academies, Sexual Harassment of Women: Climate, Culture, and Consequences in Academic Sciences, Engineering, and Medicine, hebt die Bedeutung sozialer Unterstützung für Personen hervor, die nach Informationen suchen, sowie die schädlichen Auswirkungen einer ineffektiven institutionellen Reaktion und des damit verbundenen Zynismus der Organisation hervorrufen kann. Die UNM-Führung hat und wird diese Vorfälle durch mehrere Mechanismen angehen – einschließlich Richtlinien, Schulungen, Unterstützung, Ermittlungen und Sanktionen – die die Einhaltung von Bundes- und Landesgesetzen sicherstellen und bestimmten Mitgliedern der Universitätsgemeinschaft Vorteile bieten. Laut verschiedenen UNM-Praktikern sowie Mitarbeitern, die versucht haben, sich selbst in UNM-Systemen zurechtzufinden, könnten Mitarbeiter und Fakultäten jedoch von mehr Unterstützung beim Zugriff auf klare und genaue Informationen über verfügbare Optionen profitieren.

„Das Projekt basiert auf Best Practices in Mediations- und Advocacy-Diensten, was darauf hindeutet, dass Opfer von Mobbing, Diskriminierung und sexueller Belästigung (sowie diejenigen mit anderen Anliegen) im Allgemeinen von der Möglichkeit profitieren, ihre eigenen Wege zu wählen und sich zu ändern diese Wege. , wie es die Umstände und ihr eigenes Wohlbefinden erfordern“, sagte Hutchison. „Die Website bietet auch einzelnen Benutzern die Informationen, die sie benötigen, um ihre eigene Einschätzung der Zuverlässigkeit und möglichen Wirksamkeit aller verfügbaren Optionen vorzunehmen, einschließlich der Verbindung zu Campus-Mitarbeitern, die den Beschäftigten vertrauliche Unterstützung und/oder Interessenvertretung anbieten können.“

Die Arbeit an der Wayfinder-Website begann mit einer Überprüfung der aktuellen Forschung zur Effektivität von Universitäts-Websites und der Konsultation nationaler Experten für Kommunikations- und Organisationsstudien. Mitglieder der Abteilung für Gerechtigkeit und Inklusion, des Diversity Council, des Equity and Diversity Advocacy (LEAD) Liaison Council und der Staff Mediation Services prüften das Projekt und gaben wichtiges Feedback dazu. Im vergangenen Jahr hat Wayfinder auch Feedback von diesen Campus-Partnern erhalten: dem Compliance, Ethics, and Equal Opportunity Office (CEEO), Human Resources, Mediation Services for Staff, Faculty Mediation/Dispute Resolution Services, Academic Affairs (Principal and HSC) , Women’s Resource Center, LGBTQ Resource Center, ADVANCE at UNM, Staff Council, Academic Freedom & Tenure (AF&T), Accessibility Resource Center (ARC), Counselling, Assistance & Referral Services (CARS) und United Academics of UNM (UA-UNM) . Mitarbeiter und freiwillige Mitarbeiter der Fakultät überprüften auch bestehende UNM-Websites und bewerteten die Benutzerfreundlichkeit und Effektivität der Wayfinder-Website, wodurch sie wesentlich zum Inhalt und Design von Wayfinder beitrugen.

Um mehr über die Grundlagen der Forschung, Konzeption, Gestaltung, Erprobung und laufenden Bewertung der Wayfinder-Website zu erfahren, besuchen Sie bitte das Wayfinder-Website-Projekt für Mitarbeiter und Fakultäten auf der Website der Abteilung für Gerechtigkeit und Inklusion. Fragen und Anregungen zu Wayfinder können jederzeit an wayfinder@unm.edu gerichtet werden.

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