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ROI kann die Barrierefreiheit von Websites zum Kinderspiel machen

Websites für Menschen mit Behinderungen zugänglich zu machen, ist ein Win-Win-Szenario für webbasierte Unternehmen und Organisationen. Für Benutzer ermöglicht ein barrierefreies Design jedem, Ihre Website erfolgreich zu betreiben, wodurch Frustrationen während der Konvertierungsreise reduziert werden. Für Websitebesitzer bedeutet Barrierefreiheit leistungsfähigere Websites, größere Marktreichweite und Rechtsschutz.


Warum Barrierefreiheit wichtig ist

Obwohl die ROI-Vorteile der Barrierefreiheit überzeugend sind, können sie nicht der einzige Motivationsfaktor für eine Initiative zur Barrierefreiheit im Internet sein. Allzu oft wird die volle Wirkung der Initiative verwässert, wenn finanzielle Renditen Innovationen im Kundenservice vorantreiben. Für Kosteneinsparungen wird gespart, und Initiativen verfehlen am Ende ihr Ziel.


ROI kann die Barrierefreiheit von Websites zum Kinderspiel machen



Behinderungen sind ein wichtiger Faktor in der Welt. Nach Angaben der Centers for Disease Control (CDC) hat etwa jeder vierte Amerikaner eine Behinderung. Menschen mit Behinderungen sind einem erhöhten Risiko ausgesetzt, dass sie aufgrund von Schwierigkeiten beim Zugang zu Diensten im betrunkenen Zustand und höheren Lebenshaltungskosten keine Lebensqualitätsdienste erhalten.


Selbst wenn die Zugänglichkeit nicht mit geschäftlichen Vorteilen in Zusammenhang stünde, hätten Unternehmen immer noch die ethische Verantwortung, Vorkehrungen für Benutzer mit Behinderungen für gleichen Zugang und gleiche Chancen zu treffen.

Drei Möglichkeiten, wie sich Barrierefreiheit bezahlt machen kann

Davon abgesehen hat barrierefreies Design klare und überzeugende Vorteile. Dies liegt vor allem daran, dass barrierefreie Websites für alle, unabhängig von ihren Fähigkeiten, einfach zu verwenden sind und besser funktionieren. Es gibt jedoch auch indirekte Vorteile.

Die Vorteile und der ROI von barrierefreiem Design lassen sich im Allgemeinen in drei Kategorien zusammenfassen: Optimierung, Marktreichweite und Rechenschaftspflicht.


1. Erweiterter Kundenkreis

• Marktreichweite. Wenn Websites den Best Practices und Standards für die Barrierefreiheit im Internet folgen, können Entwickler Barrieren für den Zugriff auf ihre Websites abbauen und sie für eine breitere Bevölkerungsgruppe nutzbar machen.

Laut CDC haben mehr als 61 Millionen Erwachsene in den Vereinigten Staaten irgendeine Art von Behinderung, darunter Seh-, Hör-, kognitive und körperliche Behinderungen. Es wird erwartet, dass diese Bevölkerungsgruppe in den nächsten Jahren schnell wachsen wird, da die Bevölkerung über 65 wächst.

• Wettbewerbsfähig online. Viele Geschäftsinhaber wissen nicht, wie viel aufgrund der großen Zugänglichkeitslücke noch auf dem Tisch liegt. Kleine und mittlere Unternehmen (KMU) verlieren unzählige Kunden an Unternehmen wie Amazon, die in groß angelegte Zugänglichkeitsprojekte investieren können.

Die Click-Away Pound-Umfrage von 2016 ergab, dass 71 % der Kunden eine Website innerhalb von 10 Sekunden verlassen, wenn sie auf ein unzugängliches Design stoßen. Darüber hinaus haben E-Commerce-Händler während der Weihnachtszeit 2021 Berichten zufolge 828 Millionen US-Dollar aufgrund von unzugänglichem Design verloren.


2. Website-Optimierung

Barrierefreies Design macht Websites für alle einfach, was bedeutet, dass es universelle Vorteile für alle Benutzer gibt, wenn Websites die Richtlinien für Web-Zugänglichkeit erfüllen. Dies wird als „Bordsteineffekt“ bezeichnet. Es ist ähnlich wie bei dem Phänomen, dass das Hinzufügen von Winkelschnitten in Bordsteinen Bürgersteige nicht nur für Menschen mit körperlichen Behinderungen nutzbar macht, sondern auch sicherer und bequemer für alle.

• Benutzerfreundlichkeit. Websites zugänglich zu machen bedeutet, dass jeder Benutzer das Endziel einer Website erreichen kann. Zugängliche Designprinzipien können dazu beitragen, die Benutzerreise zu optimieren und Websites zu optimieren, um mehr Conversions zu erzielen. Wir haben mit der E-Commerce-Plattform CMS Max zusammengearbeitet, um ihr Compliance-Framework für Barrierefreiheit zu überarbeiten, und ihre mehr als 2.000 Kunden verzeichnen einen Anstieg der Conversion-Raten um 20–30 % und einen Anstieg des Traffics um insgesamt 18 %.

• Einfach zu verwenden. Die Einhaltung der Richtlinien für barrierefreie Webinhalte (WCAG) kann Websites für alle benutzerfreundlicher machen, auch für diejenigen, die sich nur auf Screenreader und Tastaturnavigation verlassen. Die WCAG-Erfolgskriterien zur Erstellung von Inhalten lassen sich in vier Kategorien einteilen: wahrnehmbar, umsetzbar, verständlich und robust.

Diese Regeln umfassen Folgendes:

• Logisch strukturierte Navigationsmenüs und Registerkarten.

• Allen Bildern alternative Textbeschreibungen hinzugefügt, die als „Alt-Text“ bezeichnet werden.

• Einschließlich Untertitel und Audiotranskripte.

• Ermöglichen Sie die Größenänderung von Webtext um bis zu 200 %, während die Benutzerfreundlichkeit erhalten bleibt.

• Aufrechterhaltung eines starken Kontrastverhältnisses von Text zu Hintergrundfarben.

3. Haftungsschutz

Es gibt verschiedene bundesstaatliche und internationale Gesetze, die die Barrierefreiheit im Internet vorschreiben, die überwiegende Mehrheit davon basiert auf den WCAG-Standards, die als „Goldstandard“ für Barrierefreiheit gelten.

Das bedeutet, dass das Zugänglichmachen von Websites auch ein wichtiger Faktor ist, um hohe Bußgelder, Einverständniserklärungen, Vergleichsvereinbarungen und kostspielige Anwaltskosten zu vermeiden. Diejenigen, die auch nur bescheidene Investitionen in die Einhaltung der Barrierefreiheit tätigen, können potenzielle Schulden in Höhe von Hunderttausenden von Dollar vermeiden.

Beispielsweise hat das US-Justizministerium erklärt, dass der Americans with Disabilities Act (ADA) für die Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) gilt, einschließlich der Websites privater Unternehmen.

Die Unfähigkeit von Organisationen, sich zuverlässig in Klagen wegen Web-Zugänglichkeit zu verteidigen, hat zu einer Explosion von Serienklagen geführt. Nach Das Wall Street Journal, ist die Zahl der Klagen gegen den Zugang zum Internet auf über 4.000 im Jahr 2021 gestiegen. Nachfolgende Strafen sind noch strenger und kosten bis zu 200.000 US-Dollar.

Schritte zur Verbesserung der Webzugänglichkeit

Organisationen können mehrere kurzfristige Schritte unternehmen, die ihnen helfen, ihre interne Kultur zu ändern, um damit zu beginnen, die Barrierefreiheit im Internet zu priorisieren.

• Wenn es um die Barrierefreiheit von Websites geht, schadet Ihnen das, was Sie nicht wissen. Aus diesem Grund ist eines der ersten Dinge, die ein Unternehmen tun kann, eine Web-Zugänglichkeitsanalyse oder ein Audit durchzuführen, um Hindernisse aufzudecken. Dadurch können Entscheidungsträger sehen, wie viele Verstöße es gibt und wie sie sich auf die Nutzbarkeit ihrer Website und auf Menschen mit Behinderungen auswirken können.

• Wenn Sie nicht wissen, wohin Sie gehen, werden Sie nie wissen, wann Sie dort sein werden. Schreiben einer Richtlinie zur Web-Zugänglichkeit kann das Engagement Ihrer Organisation für Barrierefreiheit beschreiben und einen Fahrplan, einen Zeitplan und langfristige Ziele für die digitale Barrierefreiheit bereitstellen.

• Ihre Organisation sollte sich nicht alleine auf dieses Abenteuer einlassen. Recherchieren Sie nach potenziellen Lösungen, Produkten und Diensten, die Ihr Unternehmen nutzen kann, um seine Richtlinien zur Barrierefreiheit im Internet voranzutreiben, z. B. Widgets zur Barrierefreiheit und Experten für Barrierefreiheit im Internet.

Die Barrierefreiheit im Internet kann kompliziert und überwältigend erscheinen, insbesondere für Webentwicklungsteams und Kleinunternehmer, die bereits mit Verantwortung überlastet sind. Es ist jedoch eine Win-Win-Investition für Benutzererfahrung, gesteigerte Geschäftsleistung und Haftungsminderung.

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